Cada servicio está pensado para que una conversación a distancia se sienta natural: preparamos el equipo, resolvemos dudas sobre las plataformas y ensayamos la conexión antes de la fecha importante.
Cada servicio está pensado para que la tecnología no sea un obstáculo el día de la celebración. Trabajamos con calma, explicamos cada paso y dejamos todo preparado para que solo tengas que preocuparte de conversar.
Revisamos la tablet, el ordenador o el móvil antes de la fecha. Actualizamos la aplicación, ajustamos el volumen y verificamos que la pantalla se vea con claridad. Si hace falta, dejamos el dispositivo listo para que solo haya que encenderlo y llamar.
Incluye prueba de cámara y sonido con antelación.
Hacemos una llamada de ensayo para comprobar que se escucha y se ve bien desde ambos lados. Ajustamos la posición de la cámara y el nivel del micrófono para que nadie tenga que repetir las frases o acercarse al dispositivo.
Ideal para quienes usan videollamadas por primera vez.
Comprobamos la velocidad de internet y probamos la llamada con otro familiar para asegurarnos de que todo funciona. Si la señal es débil, te recomendamos la mejor ubicación de la casa para conectarse sin cortes.
Evita sorpresas técnicas en el momento más importante.
Clases tranquilas para familiarizarse con las plataformas de videollamada. Explicamos cómo entrar a una reunión, activar el micrófono, compartir pantalla o silenciar el audio. Sin prisas y con la posibilidad de repetir las veces que haga falta.
Materiales en letra grande y ejemplos prácticos.
Guías visuales con instrucciones paso a paso, pensadas para personas mayores. Cada explicación incluye capturas de pantalla y textos amplios para que puedan consultarlas cuando quieran, incluso después de nuestra visita.
Perfecto para repasar con calma entre sesión y sesión.
Si lo necesitas, estamos disponibles por teléfono durante la videollamada familiar para resolver cualquier imprevisto. Una llamada rápida y solucionamos el problema sin que la celebración se detenga.
Tranquilidad extra para citas familiares importantes.
¿No sabes por dónde empezar? Podemos preparar una videollamada de prueba para tu próxima reunión familiar o resolver dudas concretas sobre tu equipo.
Ver serviciosCada encuentro familiar tiene su fecha y su motivo. Por eso no improvisamos: seguimos un recorrido sencillo que empieza con tu aviso y termina con todos conectados y saludándose.
Nos dices qué celebración tienes en mente: un cumpleaños, la comida de Nochebuena o una sobremesa con primos que viven lejos. También nos indicas cuántas personas se conectarán y desde qué tipo de dispositivo, tablet, móvil u ordenador.
Comprobamos que la cámara, el micrófono y el altavoz responden bien. Ajustamos el volumen, la iluminación y la posición del dispositivo para que la imagen se vea clara y se oiga sin ecos ni cortes. Si hace falta, actualizamos la aplicación de videollamada.
Antes de la fecha señalada, montamos una llamada de ensayo con otra persona de confianza. Así confirmamos que la conexión aguanta, que los invitados saben entrar en la sala y que nadie se queda fuera por un permiso mal dado o un enlace caducado.
Si alguien de la familia se pone nervioso con la tecnología, dedicamos una sesión tranquila a practicar: entrar en la sala, encender el micrófono, saludar y despedirse. Usamos materiales en letra grande y ejemplos muy visuales, sin prisas.
Nos conectamos unos minutos antes de la hora prevista para abrir la sala, recibir a los primeros invitados y resolver cualquier imprevisto de última hora. Tú solo te ocupas de dar la bienvenida y de disfrutar de la conversación.
Después de la videollamada te contamos qué fue bien y qué se puede mejorar para la próxima ocasión. Si te quedan dudas sobre las plataformas, seguimos en contacto para que la siguiente reunión sea todavía más sencilla.
Este recorrido lo aplicamos tanto para una cita puntual como para una sesión de aprendizaje de una hora. Si prefieres empezar por lo básico y ganar autonomía poco a poco, podemos organizar las sesiones en tu propio ritmo. Para cualquier duda sobre los pasos o los horarios disponibles, puedes escribirnos y te respondemos con calma.
Estas son las dudas que más nos cuentan las familias cuando preparan una videollamada importante. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te respondemos con calma.
Revisamos el dispositivo que vayas a usar, ya sea una tablet, un ordenador portátil o un móvil. Comprobamos que la cámara y el micrófono estén activos, actualizamos la aplicación de videollamada si hace falta y ajustamos el volumen para que se oiga bien. También dejamos el acceso directo a la pantalla de inicio para que el día de la cita solo haya que pulsar un botón.
Lo ideal es avisarnos con tres o cuatro días de margen. Así tenemos tiempo de hacer una primera visita para conocer el equipo, probar la conexión y, si hace falta, hacer un ensayo con otro familiar. Para fechas muy señaladas como Navidad o un cumpleaños, recomendamos reservar con una semana de antelación porque la agenda se llena rápido.
Si has contratado el acompañamiento para el evento, estaremos disponibles por teléfono justo antes y durante los primeros minutos de la llamada. Si surge un problema de conexión o de audio, te guiamos paso a paso para resolverlo sin que tengas que dejar la conversación. La idea es que tú te centres en saludar y disfrutar, no en mirar los ajustes.
Pueden venir dos personas sin problema, de hecho muchas veces viene un hijo o una hija con su madre o su padre para aprender juntos. La sesión dura una hora y trabajamos con materiales en letra grande y ejemplos prácticos. Si prefieres ir solo, también está bien: el ritmo lo marcas tú y repetimos las veces que haga falta hasta que te sientas cómodo.
Trabajamos con las más comunes: WhatsApp, Zoom, Google Meet, FaceTime y Skype. Si la familia ya usa una en concreto, nos adaptamos a esa. Si todavía no habéis decidido, te ayudamos a elegir la que mejor se ajuste al número de participantes y al tipo de dispositivo que tengas en casa.
Hacemos visitas a domicilios particulares y también acudimos a residencias de mayores cuando la dirección lo permite. En ese caso, coordinamos la visita con el personal del centro para no interferir en sus rutinas. Si el familiar vive en otra ciudad, podemos hacer la configuración guiada por videollamada siempre que haya alguien en casa que pueda conectar el dispositivo.
Si tienes una duda más concreta sobre tu caso, puedes contárnosla en la página de contacto y te respondemos sin compromiso.