Preparamos el equipo, revisamos la cámara y el micrófono, y hacemos una prueba de conexión antes de la fecha señalada. Así, cuando llegue el cumpleaños o la comida navideña, solo te queda disfrutar de la conversación con los tuyos.
Aquí tienes los tres formatos de acompañamiento que ofrecemos. Cada uno cubre una necesidad distinta: desde preparar el equipo una sola vez hasta tener ayuda continuada para las citas familiares que se repiten cada año.
Un servicio pensado para quien tiene una fecha concreta en el calendario y quiere llegar tranquilo. Revisamos el equipo, comprobamos que la cámara y el micrófono responden y dejamos la plataforma lista para el día señalado.
También hacemos una llamada de prueba con otro familiar para que nadie descubra un fallo en el último momento. Si es la primera vez que usas videollamadas, este formato te da la base para empezar con buen pie.
Ver detalles del servicioEste formato es para quien prefiere aprender haciendo. Durante una sesión guiada, configuramos juntos el dispositivo y resolvemos las dudas que surgen al usar la plataforma por primera vez.
Trabajamos con calma, a tu ritmo, y dejamos apuntes en letra grande para que puedas repetir los pasos cuando quieras. Es la opción adecuada si quieres ganar autonomía sin sentirte perdido entre ajustes técnicos.
Ver detalles del servicioPara las familias que se conectan con frecuencia, este paquete ofrece un respaldo continuo. Antes de cada reunión importante hacemos una revisión rápida del equipo y de la conexión para que todo esté en orden.
Si surge un imprevisto durante la llamada, también puedes contar con nosotros para resolverlo sobre la marcha. Es la tranquilidad de saber que hay alguien al otro lado cuando la tecnología no acompaña.
Ver detalles del servicioPara que no haya malentendidos, dejamos por escrito qué incluye cada visita, cómo trabajamos y qué depende de tu equipo o de tu conexión. Son puntos sencillos, pero conviene leerlos con calma antes de pedir cita.
La visita cubre la configuración del equipo, la prueba de cámara y micrófono, y una llamada de ensayo con otro familiar antes de la fecha señalada. También revisamos que la plataforma elegida esté actualizada y lista para usar.
No reparamos el equipo si tiene una avería física, ni contratamos ni pagamos servicios de internet en tu nombre. Tampoco gestionamos cuentas de pago de plataformas. Si surge algo así, te lo decimos claro y te orientamos sobre el siguiente paso.
La calidad de la videollamada depende en parte de tu conexión a internet y del dispositivo que uses. Nosotros preparamos todo lo que está en nuestra mano, pero si la señal es muy débil o el equipo es muy antiguo, puede que la imagen no sea perfecta. Lo comprobamos juntos en el ensayo previo.
Las sesiones de una hora se centran en una plataforma concreta y se adaptan a tu ritmo. Trabajamos con materiales en letra grande y ejemplos prácticos. Si quieres repasar algo visto en clase, puedes pedir una sesión de refuerzo más adelante.
Si necesitas cambiar la fecha de la cita, avísanos con al menos 24 horas de antelación y buscamos otro hueco sin problema. Las cancelaciones de última hora o las ausencias sin aviso no se pueden recuperar, pero siempre intentamos ser flexibles.
No guardamos grabaciones de tus videollamadas ni accedemos a tus conversaciones. Solo usamos tus datos de contacto para gestionar la cita y enviarte recordatorios. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu información.
Estas aclaraciones están pensadas para que sepas exactamente qué esperar. Si te queda alguna duda sobre un caso concreto, coméntanoslo al pedir la cita y te respondemos antes de confirmar nada.
Cada servicio está pensado para que la videollamada sea lo último en lo que tengas que pensar. Nos ocupamos de la parte técnica y tú solo te encargas de saludar, brindar y conversar.
Revisamos la tablet, el ordenador o el móvil antes de la fecha señalada. Actualizamos la aplicación, ajustamos el volumen y dejamos el equipo listo para que no haya sorpresas el día de la llamada.
Hacemos una llamada de ensayo contigo o con otro familiar para comprobar que se te ve y se te oye bien. Si algo falla, lo corregimos con calma y sin prisa.
Probamos la velocidad de internet y verificamos que la señal sea estable. Si vives en una zona con conexión irregular, buscamos juntos el mejor lugar de la casa para colocarte.
Clases tranquilas para familiarizarte con las plataformas de videollamada. Vamos paso a paso, repitiendo lo que haga falta, hasta que te sientas cómodo usando la aplicación por tu cuenta.
Guías impresas y digitales con instrucciones claras y ejemplos prácticos. Pensadas para que puedas consultarlas cuando quieras, sin depender de nadie para recordar los pasos.
Para cumpleaños, comidas navideñas o sobremesas a distancia, estamos disponibles por teléfono durante la llamada. Si surge cualquier incidencia, la resolvemos al momento para que no pierdas ni un minuto de conversación.
Si prefieres ver el detalle de cada opción antes de decidir, puedes consultar los servicios completos en nuestra página de ofertas. Allí explicamos cómo trabajamos y qué necesitamos saber de tu caso para preparar la videollamada.